直播带货藏“猫腻” ，售假治理需多方合力******

　　◎新华社记者 邵鲁文

　　近年来，网络直播带货日渐兴起。在一些直播间内 ，低廉 的商品价格 、主播极具诱惑性的销售话术，让不少消费者怦然心动 。

　　然而，一些直播带货 的商品看似物美价廉，背后却可能潜藏制假售假的“猫腻” 。各地公安、市场监管等部门已查处多起通过直播平台售假案件 ，其中不少案件涉案金额超过千万元 。

　　服装 、配饰 是“重灾区”

　　记者发现，服装、配饰等 是直播售假的“重灾区”。此外，酒水类售假也屡见不鲜 。山东德州警方近期查处一起通过直播带货销售假茅台酒案件，涉案金额巨大 ，而犯罪嫌疑人用于制作假酒的基酒每斤成本只有8.5元 。

　　直播售假已成为网购中不容忽视的问题 ，不少“网红”也曾因售假问题被监管部门处罚 。2020年，有消费者质疑某主播团队成员在直播间售卖的燕窝是糖水。广州市场监管部门对相关人员作出责令停止违法行为 、罚款90万元 的行政处罚。

　　而在黑猫投诉平台 ，消费者针对电商直播平台的投诉已达万余条 ，涉及商品以次充好、虚假营销、售卖假冒伪劣产品等多方面问题 。

　　常用套路有迹可循

　　多名办案民警表示，围绕销售假冒伪劣产品 ，网络主播 的一些常用套路有迹可循 。

　　在山东菏泽警方破获的一起通过电商直播销售冒牌服装 的案件中，犯罪嫌疑人采用大量营销手段宣传产品，并用话术诱导消费者 。菏泽市公安局食品药品与环境犯罪侦查支队支队长方辉杰说 ，犯罪嫌疑人直播前会在多个社交平台进行新款产品的预热，甚至花钱购买流量引流 ，直播间几乎每次都有上万人观看 。在销售过程中，以“大牌尾单”“工厂原单”等名义 ，利用部分消费者贪图便宜的心理，销售价格比正品便宜很多的假货。

　　业内人士告诉记者，不少售假团伙甚至还总结出多种固定套路。例如，在推销产品时，常常用“全部 是内部渠道弄到 的货 ，要 是假货我还用那么麻烦吗？”“费力搞到货别人却不领情 ，这种心情你懂吗 ？”等话术营造找到货源不容易 的感觉 。而在鼓动消费者下单时 ，常常会使用“一共30单就上一分钟”“错过就再也没有了”“这个价格就上这一次，一会恢复原价”等说辞。

　　一些主播在直播平台上长期售假，也凸显出平台自身存在监管盲区 。德州市公安局德城分局食品药品与环境犯罪侦查大队民警马恒说 ，查处 的销售假酒案件中，犯罪嫌疑人曾在直播间连续直播卖货多时，仅一个月就销售假酒2000多箱 。

　　中消协在《2022“双11”消费维权舆情分析报告》中提到，在“双11”转型升级、商品与交易逻辑再梳理 的渐进过程中 ，平台与商家 的规则边界意识还有待强化 。

　　平台方监管责任需落实

　　记者注意到，一些平台已经采取措施 ，对直播售假行为进行治理 。2022年9月，抖音电商就曾发布关于“三无商品”的专项治理公告 ，对销售无产品名称、无生产厂厂名 、无厂址商品的商家进行严厉打击 。此外，2022年11月10日，抖音电商还公布“打击售卖劣质羽绒服专项行动”阶段治理成果 ，封禁违规羽绒服商品33491件 ，清退相关店铺522个 ，处罚相关商家596个 。

　　受访专家认为，假冒伪劣产品 的生产和销售 ，影响了正常的经营秩序 ，也侵害了相关品牌企业 的切身利益，同时侵犯了消费者权益 ，亟须严肃治理。中国人民大学商法研究所所长刘俊海说 ，借助直播平台售假现象增多 ，凸显出对这一新兴领域的监管尚存不足 。2021年5月 ，国家互联网信息办公室等七部门制定的《网络直播营销管理办法(试行)》开始施行 。相关监管部门应秉持对假货“零容忍” 的态度 ，严肃查处各类制假 、售假行为，保护消费者合法权益 。

　　2022年3月，国家互联网信息办公室、国家税务总局 、国家市场监督管理总局发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》，进一步明确了平台方的监管职责。

　　“各互联网平台需要进一步压实自身责任，对于入驻的电商经营者尽到主体资格审核义务 ，在保障消费者权利 的同时，这也是促进自身业务增长的方式之一 。”中消协律师团律师李斌认为 ，各大平台要做到严格落实监管 ，引导入驻商家恪守诚实信用原则 ，确保守法合规经营。

　　多地公安和消保部门也发出消费提示，呼吁消费者不断提升自我保护意识和风险防范能力，尤其是避免盲目冲动 ，做到科学消费 。遇到消费纠纷时，及时向相关部门提供线索，维护自身合法权益。

陕西：新场景 、新服务 人性化推进公共文化服务高质量发展******

　　“1000多年前，诗人和音乐人都前往长安寻梦 。今天，这里也 是国人寻梦 的地方 ！”陶醉在露天公益表演中的李先生这样说。华灯初上，西安大唐不夜城里大小不一 的舞台上 ，艺术家们用生动的演绎和有趣 的互动带着游客穿越古今 ，让人们真切感受从古代长安到现代西安，这片土地上流淌 的文化 。

　　在陕西各地，公共文化服务高质量发展 ，其中一系列服务新场景的涌现就 是重要特色之一。2022年1月，陕西省文化和旅游厅联合省发改委 、省财政厅印发的《关于推动公共文化服务高质量发展 的实施意见》指出 ，鼓励改革创新 ，倡导特色化、个性化服务，不断提升公共文化的知晓率 、参与率和满意度 。

西安易俗社文化街区地下沉浸式怀旧场景吸引游客前来打卡

　　“最后一百米”

　　提升公共文化服务效能

　　近年来 ，走在铜川市 的城区及乡村 ，人们会被书画公园 、城市书房 、文化大院等崭新 的文化服务空间所吸引 ，会因“铜川有戏”“360°看铜川”“宏显大舞台”等走心的文化活动而驻足，会为“云端到指尖”“文化大餐自己点”“云游铜川”等便捷系统的数字化服务所叹服。2019年3月，铜川市成功迈入国家公共文化服务体系示范区创新发展序列，全市呈现出示范区品质发展 、均衡发展、开放发展 、融合发展的局面，创新发展探索实践成功经验竞相涌现 。

　　“家门口” 的文化服务站 ， 是铜川宜君县按照全域公共文化服务区创新发展规划，旨在提升人民群众生活品质、激发公共文化服务效能、实现文化赋能高质量发展的积极探索和成功实践。“家门口”的文化服务站，采取“社区+小区”服务模式，整合社区、小区优势资源 ，指导社区在做好经常性群众服务工作的同时，有效拓展和延伸服务功能 。

　　“社区充分发挥基层党组织的职能作用，科学规划 ，统筹调度 ，将小区内‘网格党支部 、楼栋党小组、党员中心户’等相关组织机构有机融入‘家门口’ 的文化服务站，形成文化服务、文明实践、党群联系等综合服务合力 。”宜君宜园社区 的工作人员说。

　　“‘家门口’的文化服务站 ，立足实际，因地制宜 ，虽然规模不一，却均具备阅览室 、儿童驿站 、棋牌室（传习室）、茶饮休闲区等服务功能，有效地解决了小区居民普遍存在 的‘老少难’问题。”铜川市文化和旅游局相关负责人表示 ，文化服务站打通了公共文化服务“最后一百米”供给，实现了文化服务均衡化发展。

　　用旅游新场景赋能公共文化服务

　　在大唐不夜城 ，“不倒翁”轻语浅笑别具韵味，“李太白”斗酒诗百篇、敦煌飞天引人注目……作为西安的一张文化旅游名片 ，大唐不夜城步行街将唐代历史文化元素渗透在街区的每个角落 ，以优美的环境吸引游客驻足。

　　挖掘街区丰富 的文化资源，扩大公共文化服务外延，提升街区整体文化体验，西安大唐不夜城步行街 、易俗社文化街区作为曲江新区新型公共文化街区 ，赋予街区文化体验 、旅游休闲等多重功能 ，实现空间美化 、服务舒适化 ，推动公共文化服务高质量发展和文商旅融合发展 。

　　易俗社文化街区以秦腔文化为特色 。作为秦腔文化载体 ，秦腔戏台在一年时间里 ，共表演秦腔近500场 。除了专业秦腔团体的秦腔公演外 ，易俗社文化街区更挖掘培育了一批西安本地民间秦腔自乐班 ，一年间 ，街区开展自乐班40余个及专场演出440余场 ，打造属于西安人的特色常态化惠民演出。

　　“曲江将继续把公共文化空间创新打造作为公共文化服务领域 的重点之一，因地制宜 ，在建设主体、空间标准 、设施布局、功能设置等多方面创新实践 ，激发新空间文化活力，继续打造新一批新型公共文化空间 。”西安曲江新区管委会相关负责人表示。

　　“线上+线下” 文化惠民不减量

　　“我坐在自家热炕上，拿着手机，就能看到咱们宝鸡当地 的秦腔戏，这些演员可都 是我的偶像。”家住宝鸡扶风县法门镇农林村 的戏曲爱好者李贺林每天都关注着手机上的“云演出” 。足不出户 ，一样能够欣赏到精彩 的戏曲表演。

　　秦腔在西府大地流传较广，有着深厚 的群众基础。宝鸡市戏曲剧院院长邰凯丰说 ：“虽然是线上演出，但从演员化装到舞美 、灯光等，我们丝毫不敢懈怠，要让咱乡党们欣赏到水平不减 的秦腔表演 。”

　　宝鸡市文化和旅游局下发 的《关于加快推进2022年戏曲进乡村文化惠民演出》 的通知明确提出 ，要采取小分队、流动舞台车以及线上直播演出等形式 ，推进文化惠民项目。

　　从2022年10月20日以来，宝鸡各县、区组织线上直播200多场 ，舞蹈、戏曲、小品 、儿童剧等精彩节目轮番上演 ，累计100多万人次观看了线上直播演出。线上线下相结合，宝鸡各文化单位进社区、进乡村，确保文艺演出不断线、文化大餐不减量。宝鸡市文化和旅游局副局长段军林表示，要大力实施文化惠民项目，精心打造文化服务品牌 ，不断巩固国家公共文化服务体系示范区创建成果，努力建成公共文化服务优、精品生产能力强 、城市文化美誉度高 的西部文化强市。

　　“走高质量发展之路 ，要坚持以人民为中心 的发展思想，把发展成果与市民和游客享有 的幸福生活密切结合。公共文化高质量发展除强调均衡发展 、开放发展外，还要注重品质发展和融合发展 。”陕西省文化和旅游厅相关处室负责人说 。（本报驻陕西记者 秦毅 文/图）