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调查｜超时收费 ，使用不便 ！智能快递柜如何走完最后一百米******

　　盈利较低、使用率降低、服务不到位……

　　智能快递柜能走完最后一百米吗 ？

　　曾红极一时 的智能快递柜遭遇冷落，诸多 的不便 ，不但成了快递员和消费者眼中 的“鸡肋” ，使用率下滑，也让供应商难以维系高成本 的投入，“撤柜”已悄然开始……

　　现状 ：快速扩张供求失衡盈利较低

　　近年来，在北京 的小区、写字楼，智能快递柜可以说 是遍地开花 。

　　走访东单地铁站附近区域时发现，在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易”，周边3公里内 ，“丰巢” 的点位有43个，“速递易”有6个。

　　“缺少统筹的快速扩张，带来了短期的利益，也形成了高成本，运营到一个阶段 ，问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露，除了采购成本，还需要根据快递柜的大小给物业提供场地费 。约100个柜门的一拖四快递柜，年租金约4500元 ，再加上安装、电费、运维……一组柜机的平均使用率能达到4成左右 ，才能回本 。

　　统计数据显示：按8年平均折旧计算 ，单套快递柜每年 的总成本为16788元 。其年收入约17800元 ，其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元，因消费者支付超时费收入为2190元……这样，算下来，经营一年，也才挣一千多元。

　　尴尬：使用率低 受冷落面临撤柜

　　“智能快递柜的供应商来了 ，想撤柜，说使用率太低了！”近日 ，朝阳区某小区微信群里 的一条消息，让居民“炸开了锅”。

　　“快递柜得保留。上次朋友送我 的几箱饮料，直接放门口了，等我回家一看 ，三箱变两箱了。”“有快递柜 是好事，但只能送到楼下或大门口 ，最后一百米 的问题解决不了呀！”关于快递柜 的去留 ，居民们纷纷发表着各自的意见。

　　“这 是根据大家的需求，争取了很多时间，还几经周折才联系到了供应商 ，才有了今天 的楼下的快递柜。这不能说撤就撤了。”了解了一些内情的付女士介绍 ，“去年8月 ，快递柜 的供应商就来过一次，想撤柜。听说，最近又来观察了两个月 ，认为经营 的情况还 是不理想，使用率连30%都达不到，这还不够成本呢 ！”

　　记者调查发现 ，智能快递柜“遇冷”并非个例，“撤柜”也早已开始 。“我家小区的快递柜一个月前就不见了 。”家住海淀区 的许玲说。

　　“智能快递柜早就成‘摆设’”了 ，我在小区住了两年，只用了两次 。而且，快递员或驿站的工作人员与居民也形成了默契 ，只要有可能 ，尽量送到家门口。您说，这种情况下 ，要它还有用吗？”许玲说。

　　吃亏 的生意谁也不会做 ，所以，在一些使用率低的小区只能撤柜 。

　　探因 ：使用不便 快递员用户都不买账

　　走进东城区北二环附近某小区 ，快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说 ，“前几年 ，单量大，人手都不够。遇上618 、双十一这种好日子 ，我们得一大早去抢柜。可现在居民对快递柜的需求小多了，每天投放10件 ，都算多的。”

　　“如果不方便取件，我们要先征求收件人 的意见 ，才能将包裹放在快递柜里。”快递员冯军说，从公司的要求 ，居民的需求看，也首选送货上门 。另外，遇到一些老小区 ，有 的路特别窄，因为快递车进不去，快递员也不愿意选择快递柜。

　　冯军算了一笔账：一般情况下 ，包裹快到门口时才通知用户，一次性配送最方便经济。如果用户不在 ，快递员就要再下楼把包裹放入快递柜，重复劳动 ，还要根据快递的大小，自掏腰包支付两毛五至四毛不等 的管理费 。可一单快递就挣一块多，去年管理费就没剩多少了，这吃亏 的买卖，谁都不愿意干。

　　从居民 的角度 ，投放地址写快递柜，虽然省了沟通成本 ，但只要一超时就得再花钱，多数人觉得不划算 。因此 ，快递柜 的使用就越来越少了。目前，冯军一天大约送120个件，放进快递柜里的不超过5件。

　　自从收费后，用得就少了。“不管什么原因 ，快递进了柜，只要超时就得付费 。那还不如放家门口 ，省钱又不用惦记取件的事儿 。”习惯了网购 的姜欣说，“对于手机、化妆品等高价值商品，使用快递柜还无法当面验货 。万一投递物品在运输中有损坏 、被调包，很容易带来麻烦和纠纷 。”

　　最不喜欢快递柜 的 是老年用户 ，“还得下楼取件，再往家提 ，太麻烦也拿不动。有的东西太沉 ，选择快递就 是解决最后这一百米 。”

　　快递驿站 、小门店以前就承担着收发快递的功能，这也压缩了快递柜 的拓展空间。产业时评人张书乐预测，目前，智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代 。究其原因 ，快递柜的存储空间有限 ，大件放不进 ，小件放不完 。商家希望通过超期收费提高流转 ，也 是争议颇多 。而快递柜选位要求也高 ，方便用户 的地方租金太贵 ，控制成本带来 的局限性，使小区柜机覆盖率太低，达不到良性的投入产出比例 。

　　与之相比，小门店，或快递驿站空间大 ，有专人值守 ，还能提供送货上门 ，没有相应的成本 ，还能增加店家的声誉。

　　出路：跨界经营 拓展多项生活服务

　　面临困境 的智能快递也在寻求出路。最近，以收取包裹为主业的快递柜，还探索起了生活服务的新业务 。

　　记者在智能快递柜 的显示屏上看到，除了“取快递”和“寄快递” 的基本功能，显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨 的服务。

　　打开快递柜的微信小程序，“生活服务”专区出现在主页 的显眼位置，再往下拉 ，才是储物服务等其他业务 。商家主推 的洗衣服务目前支持衣物清洗、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类 ，具体包含羽绒服、毛呢大衣 、毛衣 、运动鞋 、床品、毛毯、蚕丝被和窗帘等 。

　　在价格上 ，衣鞋搭配洗3至5件，价格在99元至149元，冬衣 的价格会贵些 ，如单洗一件短毛衣、短毛呢大衣 ，价格分别为55元 、65元，目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大，如洗护一件羽绒服 的价格为39元 。对比发现，相较于线下洗衣店，快递柜洗衣价格上的竞争优势不算明显。

　　“快递柜不就 是取快递包裹用的吗 ？”调查发现 ，十余位市民中多数人认为快递柜就 是个保管包裹 的机器，对其他功能知之甚少 。拓展新 的服务，有人认为 是“不务正业”，也有人觉得 ，它比传统洗衣店离居民更近，丰富了智能快递柜 的使用场景 ， 是寻找服务盈利模式的新尝试 。

　　专业人士认为，开拓洗衣业务只是多元化快递柜减少闲置空间 的一个补充打法。线上下单 的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中 ，但很快难以为继。快递柜洗衣尽管可以节约成本，但整体受限。快递柜的容积和呈现形态固定，无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物的放置要求 。

　　此外 ，探索新 的服务领域不仅要花钱搭建生产线，还要“烧钱”来通过试错去获得经验，这个过程不会太短，还可能让跨界 的快递柜厂商出现“水土不服” 。

　　专家：适应市场解决最后一百米需求

　　经济学家宋清辉认为 ，相对于高额的成本及消费者接受度不高的现状，快递柜盈利的新模式仍旧比较单一，投资回报率也不高。总体来看，国内智能快递柜发展处于初级阶段，尚未形成较为成熟 的盈利模式 。　

　　业内人士赵小敏预计，未来相当长 的一段时间里 ，快递送货上门 的方式还是末端派送 的主流。除了配送上门，快递柜、驿站代收点 、自提都 是末端派送多元化的重要组合路径。

　　从中长期来看 ，快递柜仍有很大发展空间 。快递柜企业要找好角色定位，要充分考虑市场需求 ，并与整个行业发展的协同 。与社区生活融合 是发展 的方向，尝试与物业联动 ，开发冷柜、提供居民日常必需品等来解决问题。

　　尽快取消超时收费 ，避免引发消费者诟病 ，维护快递柜行业好不容易建立起来 的品牌形象……打通快递业的“最后一百米” ，更 是让消费者接受服务 的关键 。只有品牌形象好了 ，终端服务 的问题解决了，消费者的接受度才会慢慢提高，市场才能繁荣起来 。(北京日报客户端 记者 师悦)

中国共产党是中华优秀传统文化的忠实传承者和弘扬者******

　　中国共产党 是中华优秀传统文化的忠实传承者和弘扬者

　　——第六届“问道玉渊潭”国际论坛综述

　　由中国实学研究会、北京高校中国特色社会主义理论研究协同创新中心（中国政法大学）、北京工商大学马克思主义学院以及中华优秀传统文化与思想政治教育研究中心 、中国企业党建研究中心共同主办的主题为“中国共产党与中华优秀传统文化” 的第六届“问道玉渊潭”国际论坛在京召开。会议采取线上形式 ，来自全国高校马院和科研院所90余名专家和师生汇聚云端展开讨论 。

　　北京工商大学党委副书记李中奇在致辞中指出 ，只有把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合 ，才能正确回答时代和实践提出的重大问题 ，始终保持马克思主义 的蓬勃生机和旺盛活力。要不断加大和国际学者 的交流和合作 ，在坚持马克思主义信仰 的基础上，从中华优秀传统文化中汲取营养，坚守中华立场 ；从其他国家和文明中汲取养分，面向世界推进学术研究、增加影响力。

　　中国实学研究会会长、中共中央党校（国家行政学院）哲学部王杰教授在致辞中指出 ，实学 是中国哲学 的重要流派，是实事求是思想路线的重要基础 ， 是中国共产党 的创新理论与中华优秀传统文化 的共同支撑要素 。论坛研究如何把马克思主义信仰、中国共产党的创新理论与中华优秀传统文化紧密结合 ，体现了强烈 的使命担当和深邃的理论素养 。

　　北京高校中国特色社会主义理论研究协同创新中心（中国政法大学）秘书长赵庆杰教授在致辞中指出，“两个结合”的最新论述彰显了中国共产党作为中华优秀传统文化的继承者和弘扬者的历史定位，凸显了在中华文化和中国精神 的传承和发展中 ，中华优秀传统文化这一深厚资源 、丰厚沃土 的价值以及中国共产党通过理论创新 、治国理政、建设国家推动中华文明 的延续和发展、提升中国人民 的美好精神文化生活的使命担当。

　　中国科学社会主义副会长、中国社会科学院历史所书记罗文东研究员指出， 马克思主义是增强文化自信 的科学指南 ，中华优秀传统文化是增强文化自信的丰厚资源。我国有大量优秀文化成果被联合国教科文组织列入世界文化遗产，怎样对待中国传统文化 ，这是实现现代化过程中必须解决 的问题。

　　中国辩证唯物主义研究会副会长兼秘书长冯颜利指出 ，要从世界观和方法论 的高度重视家庭家教家风建设，解决培养什么人、为谁培养人 、如何培养人 的问题，讲好家庭家教家风建设中 的精彩故事，创新发展家校社协同育人机制，重视家国情怀与全球视野 的培育 。

　　河北大学田海舰教授指出 ，要“马中西”相融通 ，摒弃“体用二原”的思维模式，处理好民族性与世界性 、先进性与大众性 、现实性与超越性、理论性与实践性 、传承性与创新性 、普遍性与特殊性 的关系 ；有效融入国民教育全过程，融入日常生活世界。

　　山东大学吴文新教授指出，时代对马克思主义与中华优秀传统文化更深层次 的融通提出了新要求 。这是一个实践历史和理论逻辑并行且相互作用的过程。融通 的基本方法 是以“马魂中根西用”为原则，从抽象上升到具体 ，综合创新 ，最终形成“中华社会主义”新文明形态 。

　　北京外国语大学田辰山教授指出 ，人类迄今为止主导走向的 是一条精神异化与物质异化道路，马克思主义与中华优秀传统文化皆 是优化共生体系的学说 ，二者结合必将开创人类第二次启蒙的文明新形态局面——一个人类命运共同体 的新世界秩序 。

　　日本北九州大学邓红教授指出，南宋哲学家陆九渊将宇宙分为自然之大宇宙和人心之小宇宙 ，融通古今东西不变之理,认为人 的价值在于道德自觉性 ，强调明本心 的思想教育，主张明实理、做实事，提倡简易直截 的实践学风 。这启示我们，人类命运共同体应该建立在“仁爱”这个共有人性基础和道德精神依托之上 。

　　桂林电子科技大学邓国峰教授指出，要深刻认识到网络空间中呈现的话语渠道多元化与话语权力去中心化 、安全治理精准化与渗透方式隐匿化 、协同治理简易化与虚实叠加复杂化、风险隐患窗口化与脱离现实割裂化等特点 ，通过长效机制实现网络意识形态 的治理。

　　衡水学院魏彦红教授指出，董仲舒“调均”思想 的起点 是一种经济调控政策，其意义在于社会制度的完善 ，更倾向于儒家价值观念的融合与渗透 ，对今天调节社会贫富差距过大以及社会各阶层的管理上仍具有重要借鉴价值。

　　首都师范大学孔德立教授指出 ，中华民族之所以可以以共同体 的形式存在 ， 是因为中华民族有共同的文化基础与认同。这种多元一体的中华文化共同体意识是近代以西方民族与文化为参照，以汉族为主体，凝聚其他少数民族而逐渐形成的 。

　　华侨大学薛秀军教授指出，在与欧洲现代文明的碰撞和交融中，中华文明逐步孕育和生成了中国式现代化；中华文明与现代文明 的现实整合 ，必须以既源于现代化又能对现代化进行“原创性”批判 的马克思主义为中介。要以大历史视野分析和把握中华文明与现代文明的对话互动。

　　北京科技大学李艳艳教授指出 ，文明问题涉及民族 、国家的认同，同时又 是超越民族 、国家等传统认同对象的崭新领域。中国特色社会主义制度继承了现代性的基本精神，超越了以牺牲人自身 的发展为代价来服务于资本增殖 的现代文明模式，采取了以人民为中心的崭新现代文明道路 。

　　北京大学杨柳新副教授指出 ，中国式现代化道路意味着人类政治文明新形态的兴起——既超越了当今资本主义政治文明，又继承了中华传统德性政治文明的精华 。马克思主义为新政治文明提供了思想指引和道德批判价值准则 ，中华传统提供了绵延数千年 的“活” 的德性政治文明根基。

　　沈阳师范大学刘润教授指出 ，中国式现代化道路 的开辟，证明了市场经济与社会主义 的兼容性 ，超越了一直以来被西方奉为市场经济圭臬的个人本位价值观，打破了西方主流经济学 的市场经济“价值中立”说 ，解构了现代市场经济 的西方宗教伦理和资本主义一元文化阐释 ，为现代市场经济提供了社会主义文明治理新路径 。

　　辽宁理工大学魏新河教授指出，中国式现代化遵循现代化理论中关于以工业化、市场化 、经济全球化促进生产力发展 的普遍规律 。人民经济 是以人民为主体 ，全心全意为人民群众幸福生活服务 的经济理论和经济运行模式 ，其根本目标是人民群众幸福最大化，代替资本增殖和利润最大化 。

　　衡水学院曹迎春教授指出，传统文化中的乐观精神、忧患意识、担当精神 、创新精神等，汇入中国共产党精神谱系并成为其核心内涵 。其中 ，董仲舒思想便 是一支重要的精神支流 。

　　北京理工大学陈洪玲教授指出 ，中国共产党始终把握正确 的斗争方向化解重大风险挑战 ，秉持坚定的斗争原则巩固党内团结 ，运用灵活 的斗争策略巩固全党全国各族人民的大团结，为统筹中华民族伟大复兴的战略全局提供了重要保证 。

　　北京大学王久高研究员指出，实现中国革命红色文化和优秀传统文化“两创”，应准确理解历史文化 的精神 、精髓；要有问题意识 ，着眼于时代和社会需要，赋予新 的内涵和形式 ；具备可供转化和创新 的丰富 的土壤和环境；广大人民群众 是实现“两创”的活水源泉。

　　中央财经大学绿色金融国际研究院任国征研究员指出，习近平新时代中国特色社会主义思想 是中华文化和中国精神 的时代精华。要深入挖掘、系统分析中华优秀传统文化 的内涵及当代价值 ，构建新时代党 的创新理论话语权。

　　北京工商大学赵春丽教授指出 ，党 的“自我革命”话语是不断对自身发展状况进行净化、完善 、革新和提高的话语 的集中表达。它反映了探索共产党执政规律 的理论和实践，具有长期持续获得普遍 的政治认同和获得人民拥护的功能，并一定程度上解决了中国共产党 的国际形象与国际话语权问题。

　　武汉理工大学雷江梅教授指出 ，中华优秀传统文化作为人类轴心文化之一，既以博大精深的内涵意蕴为人类文明新形态提供文化滋养 ，又以旺盛的生命力和深厚 的文化内涵培育着中华儿女的国家认同和民族自信 。中国特色社会主义文化丰富了人类文明新形态 的内涵 。

　　北京工商大学田建华副教授指出 ，用科学性 、批判性、时代性原则来审视区域传统文化，继续深入挖掘区域文化基因中的优秀文化特质 ，并进行创造性转化和创新性发展。实现文化发展高质量与区域经济社会发展 的共赢，让区域文化实践助力民族复兴 。

　　北京工商大学马克思主义学院副院长姚洪越副教授最后总结指出，中国共产党 是马克思主义中国化时代化 的主体，也 是中华优秀传统文化焕发生机活力的主体；马克思主义激活了中华优秀传统文化 ，推动了中华优秀传统文化的转化发展、时代跃进 ；中华优秀传统文化 是马克思主义中国化时代化的重要基础和资源，不同中华优秀传统文化 的结合，就不会有马克思主义中国化时代化 的更好发展。（供稿 ：姚洪越 、朱康有）

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）