2023春运高位运行：如何答好新“考卷”******

　　【贯彻党的二十大精神·推动高质量发展】

　　光明日报记者 訾谦

　　1月7日 ，一年一度的春运“大考”正式拉开大幕 。不再落地检，不再隔离，不再查健康码……作为疫情防控进入新阶段后 的第一个春运 ，今年春运备受全国人民 的关注 。

　　回家过年 ， 是中国人最深层的情结 ；趁着春节来一场旅行 ，也是许多家庭一年中最重要的期待。过去三年，在“就地过年” 的倡导下，许多家庭中的成员分散在各地 ，未能与家人在春节团聚 。如今，随着防疫新政 的落地，回家的温暖正在期待中升温。不论是踏上回家的归途 ，还 是走在旅行 的路上 ，不管目 的地在何处，春运 的方向就是家 的方向 。

中国铁路南昌局集团南昌车辆段工作人员进行巡检作业。肖尧摄/光明图片

　　尽享团聚 客流量显著提升

　　春运首日，在中原大地上 ，郑州东站 的候车大厅内南来北往 的乘客熙熙攘攘，候车大厅服务台上摆放着 的年宵花束年味十足 。

　　57岁的刘大妈一手拎着一捆山药 ，一手提着几包大枣和胡辣汤料 ，眼睛时刻关注着候车大厅屏幕上的车辆信息表 ，生怕错过了高铁 。

　　“今年我去北京女儿家里过年 ，她工作比较忙 ，已经两年没回来了 ，我这次去正好给她带点家乡的特产！”刘大妈话语中洋溢着掩饰不住 的兴奋 ，“去年高铁提速 ，从郑州到北京只需要2小时11分钟，现在出行也方便，以后我可以常去看女儿了 ！”

　　与此同时，在祖国 的北方 ，一台从哈尔滨站始发的Y687次旅游专列正缓缓驶离站台 ，踏雪寻冬。据悉，这 是今年春运期间开行 的首趟冰雪环线旅游专列，大量来自我国华东、华南等地区 的游客搭乘专列 ，开启冬日畅游北国风光之旅 。

　　“我早就想来东北看看真正 的大雪长什么样子了！但这几年由于疫情原因 ，一直没有出过远门 。今年政策调整了 ，学校也放假得早，我就跟爸妈一起来这边过新年 。”列车上，21岁 的广州小伙王博文被窗外的雪景所吸引。据他介绍 ，今年寒假他要趁着这个空闲 ，把雪乡、雪景和滑雪统统体验一遍。

　　不论是返乡还 是旅游，对于正在亲历今年春运的旅客来说，都能明显感受到客流量的显著提升 。根据交通运输部初步分析研判 ，今年春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5% ，恢复到2019年同期 的70.3%。从客流构成看，预计探亲流约占春运客流的55% ，务工流约占24%，旅游和商旅出行分别约占10% 。

　　同程研究院首席研究员程超功表示，与2022年同期相比 ，2023年春运表现出强劲的复苏势头，铁路、民航 、公路 的旅客发送量预计会有较大幅度增长 。客流量整体走势方面 ，春节前的客流高峰较往年相对平滑，但探亲流与务工流在春节前5至7天内仍将出现明显 的叠加效应 ，客流高峰时段传统返乡线路的运力仍然偏紧。

　　正因如此，为了进一步满足旅客 的出行需求，交通运输部门采取了多种方式增加运力 。数据显示，今年春运全国铁路最大客座能力比2019年增长11%，高峰日最高可安排开行旅客列车6107对，客座定员可以达到914万人 。国铁集团客运部主任黄欣表示 ，铁路部门将统筹用好去年开通 的新线和新站资源，以及新投用的复兴号动车组等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力 。

　　此外，春运期间全民航日均安排客运航班11000班，中国民用航空局总飞行师万向东表示 ，虽然这个数字不及2019年春运，但民航局将积极引导航空公司在筑牢安全底线 的前提下 ，支持春运期间国内航线加班 ，鼓励航空公司更灵活地调配运力，满足春运期间热点地区、热点航线 的旅客出行需求 。

江西赣州西站工作人员为小旅客送新春礼物 。邹阳摄/光明图片

　　保障有力 旅途中收获温暖

　　“这几年坐飞机都没有这么方便了 ，现在简直是‘畅行无阻’ ！”8日 ，在北京大兴机场 的航站楼内 ，冉宇踏上了春节前最后一趟出差的旅途 。

　　据冉宇介绍 ，出差 是他工作中非常重要的一部分 。两年来 ，他每次乘坐飞机前都要提前3小时来到机场，就是因为扫码、测温 、报备等多种防疫措施可能会导致旅客排队 ，从而耗费大量时间。“现在又恢复了曾经的无纸化乘机，对旅客来说真的方便多了。”

　　良好 的服务保障能够在春运中给旅客带来更多幸福感 ，方便、快捷 的服务体验不仅可以提升出行效率，还可以让旅客在回家路上尽享愉悦的心情 。

　　春运工作专班副组长 、交通运输部副部长徐成光表示 ，今年春运，交通运输部门将加强各种运输方式信息共享和运力对接，不断提升旅客换乘效率，及时增开售票窗口、自助终端和安检通道 ，积极推广应用线上购票、电子客票 、自助验票等服务 ，扩大无纸化 、无接触服务范围。积极关爱帮扶老幼病残孕乘客，完善无障碍设施 ，提供必要 的出行帮助 。

　　其中 ，中国铁路南昌局在11个学生流主要地车站 ，为学生团体旅客提供预约进站、专区候车 、优先检票上车服务 ；中国铁路呼和浩特局则在部分车站为候车旅客送上精心准备 的春联和福字，向广大旅客送上祝福 ；北京大兴机场针对12至17岁没有家长陪同的青少年群体推出“无成人陪伴青少年服务” ，弥补青少年这个无人陪伴旅客群体服务的空白；上海浦东和虹桥机场则为需要帮助 的旅客提供无障碍洗手间、独立母婴室 、安检无障碍通道和私密检查室等无障碍延伸服务……

　　“这几年，虽然疫情影响了很多旅客 的出行 ，但作为经常出差的‘赶路人’ ，我可以真真切切感受到出行体验的一步步改善以及‘交通人’ 的无私付出。”冉宇说 ，如今出行条件越来越好 ，服务质量越来越高，旅客在春运中收获 的幸福感自然越来越多 。

　　据悉 ，今年春运期间，铁路部门将全国站内便捷换乘 的车站由过去80个增至100个 ，同时在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化 ，旅客在办理补票、变更等业务时，不再收取手续费 ；民航部门也进一步优化航班计划编排，切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来的不便 。

　　每年春运对交通运输部门来讲都是一场“大考”，今年的“考题”可能更难。徐成光说：“全体交通人都深知做好今年春运工作 的极端重要性，我们将以最大能力、最佳状态 、最优服务，努力打造平安春运、健康春运、便捷春运、舒畅春运。”

检车员检查轮缘踏面 ，确保列车运行安全。张学冬摄/光明图片

　　未雨绸缪 多措并举保安全

　　不论是民航还 是铁路 ，今年春运以来，在为旅客提供便捷服务 的同时 ，如何在满足群众出行需求下降低疫情传播风险 ，成为交通运输部门需要面对的挑战。

　　早前 ，铁路部门已经明确 ，倡导旅客错峰出行，减少人员聚集 ，强化车站客流组织，积极推广无接触式服务，引导旅客有序分散进站候车，保持安全距离。民航局也明确要求做好疫情防控相关工作 ，持续做好客流引导 ，尽可能为旅客提供无接触式服务，并做好一线员工健康监测和重点场所清洁消毒、通风，降低旅客感染风险，让旅客安心出行。

2023年春运启动，旅客在深圳北站乘车。新华社发

　　“春运是人员流动规模最大 、出行最为集中的时期，百姓回乡过年 、探亲访友 的愿望较为强烈 ，特别是农村地区群众返乡 、探亲访友、赶集赶场等出行需求增加，新冠疫情向偏远农村地区扩散的风险明显增大。”交通运输部运输服务司相关负责人表示，旅客在出行前可多关注交通部门 的出行提示 ，提前做好出行规划 ，备足随身携带的个人防护用品 。

　　此外 ，据北京市交通管理局工作人员郅煜介绍，如今许多百姓已经“阳”过或正在“阳” ，有发热、咳嗽等症状者 ，为了缓解症状 ，多数人会吃退热类药物及止咳药物 。很多止咳药和感冒药中都含有引起眩晕和嗜睡的成分 ，服用后会出现嗜睡、头晕、反应迟钝甚至视觉模糊等副作用 。

　　“如果春运期间需要驾车出行 ，服药后所出现的眩晕或幻觉会使人难以集中精神 ，势必影响驾车安全 ，很容易酿成祸患 。”郅煜表示，如今药物种类繁多，每个人遇到的副作用不尽相同，建议服药前仔细查阅说明书，如服药后出现身体不适或上述不良反应时 ，应待好转后再驾驶或使用其他交通工具 。

　　郅煜还指出 ，部分“阳康”后 的驾驶员可能会有胸闷、气短、头晕等情况。如遇这些情况，要注意补充水分 ，及时休息 ，不疲劳驾车，开窗通风。

　　对于选择铁路或民航出行的旅客来说 ，今年春运则要提前规划好行程时间，避免在候车室、候机室等人员密集场所长时间停留 。专家表示 ，在候车、候机时，需全程佩戴一次性医用口罩及以上级别口罩。在旅途中，还要尽量减少在交通工具上 的用餐或饮水次数，打喷嚏时用手肘或纸巾遮掩，减少病毒散播风险 。

　　另外 ，现在许多人有随身携带酒精消毒喷剂 的习惯 ，但不论是乘坐火车还 是飞机 ，酒精均属于违禁物品 ，旅客不仅不能随身携带，而且不能托运。旅客在旅途中如有消毒需求 ，可以随身携带处于完整包装下的消毒湿巾、棉片 ，但限于个人自用的合理数量。

　　“运输安全历来是春运工作的重中之重，相信在大家的携手努力下 ，今年春节一定 是一个安乐祥和 的幸福年 ！”交通运输部运输服务司相关负责人说。

　　《光明日报》（ 2023年01月12日 15版）

老乘警最后一班岗：守护开往边城的列车安全******

　　覃业民在南宁站引导旅客有序上车。　蒋雪林　摄

　　(新春走基层)老乘警最后一班岗：守护开往边城 的列车安全

　　中新网南宁1月11日电(胡宏蒋雪林)K9303次 是广西南宁开往边城靖西的公益性列车，覃业民 是南宁铁路公安局南宁公安处乘警支队的民警 ，他已经守护这趟列车8年，1月10日即将退休 的覃业民将迎来他从警以来 的最后一班岗 。

　　覃业民(中)在检查消防设施 。　蒋雪林 摄

　　地处云贵高原东南的广西靖西市与越南接壤，因风景秀美有着山水“小桂林” 的美誉。过去由于交通不便 ，让许多游客望而却步 。2016年1月南宁至靖西 的K9303次列车开通，列车正常编组仅有6节车厢，全程283公里，运行3小时50分，停靠4个站点，正常票价仅需43.5元 ，最低票价仅9元，是游客们前往靖西、德保及沿线群众出行的主要交通工具。

　　覃业民在列车上和一名小朋友交流。　蒋雪林 摄

　　“由于这趟车来往于广西南宁和边城靖西之间 ，经常有越南的旅客乘坐 。我们服务外籍旅客 ，要细致 ，要让外籍旅客感到舒适安全。”覃业民说，要服务好外籍旅客 ，就要了解每位外籍乘客 的目 的地，到站要提醒外籍乘客下车 。

　　覃业民在查看一名外籍旅客 的护照 。　蒋雪林 摄

　　自列车开通运营以来 ，覃业民便是这趟列车的乘警 。虽然列车开通时间不长，但是覃业民却是个经验丰富 的老乘警，在他38年的从警生涯中有着近30年 的值乘经验，先后值乘过南宁开往北京、成都等城市 的多趟重点列车。“可以说，我 的青春是在列车上度过的”覃业民说 。

　　在广西靖西站，驻站民警黄中驮(左)向覃业民献花。　蒋雪林摄

　　列车就是一个缩小版 的社会，形形色色 的旅客在车厢内演绎着人生百态。30年间 ，覃业民值乘过许多列车 ，其中K9303 的条件却 是最为特殊 的 。由于列车票价亲民且直通边境 ，旅客客流受旅游淡旺季、务工返乡 、学生放假等多重因素影响波动较大 ，而且旅客 的人员成分相对复杂，对覃业民 的工作带来了不小的压力 。“只要上车精神时刻都是紧绷 的”覃业民说。

　　覃业民手捧献花与列车合影留念 。　蒋雪林 摄

　　值乘列车以来 ，覃业民办过许许多多的大小案件，有找回拿错行李 的小事，也曾帮助旅客找回丢失的小孩 ，查获过数千克的毒品大案。

　　覃业民在办理退乘手续 。　蒋雪林 摄

　　“这么些年 ，我最大的收获 是工作被旅客肯定 。”据覃业民回忆，前些年的一个春运 ，有一对夫妻带着孩子和很多行李坐车 ，当时人特别多，车厢里非常拥挤 ，夫妻两个人为了方便下车分别站在车厢 的两头 ，双方都以为小孩在对方身边，直到下了火车两人碰面才发现小孩不见了 。在车上的覃业民接到报警后立即在车厢内寻找，最后发现列车进站时小孩被锁在厕所里。当把孩子送到父母身边时，他们发自内心的感谢让覃业民至今记忆犹新。

　　支队领导向覃业民赠送象征着“一身警服、一生荣耀”的警礼服照片 。　蒋雪林 摄

　　1月10日是中国人民警察节 ，也是南宁铁路公安局南宁公安处乘警支队乘警覃业民从警30多年的最后一班岗 。覃业民的青春年华都奉献在南来北往的列车上，守护成千上万旅客的旅途平安。当天下午5时 ，从靖西返回 的列车安全停靠南宁车站，覃业民顺利完成值乘任务，也给自己的警察生涯画上了圆满的句号。

　　覃业民帮旅客将行李放到行李架上 。　蒋雪林 摄

　　南宁铁路公安局南宁公安处在车站为覃业民进行了简单 的庆祝仪式，退乘后支队领导向他赠送了象征着“一身警服、一生荣耀”的警礼服照片，并为他多年默默坚守和无私奉献表示衷心 的感谢。(完)