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调查｜超时收费，使用不便！智能快递柜如何走完最后一百米******

　　盈利较低 、使用率降低、服务不到位……

　　智能快递柜能走完最后一百米吗 ？

　　曾红极一时的智能快递柜遭遇冷落 ，诸多 的不便，不但成了快递员和消费者眼中 的“鸡肋”，使用率下滑，也让供应商难以维系高成本的投入 ，“撤柜”已悄然开始……

　　现状 ：快速扩张供求失衡盈利较低

　　近年来 ，在北京 的小区、写字楼，智能快递柜可以说是遍地开花。

　　走访东单地铁站附近区域时发现 ，在高德地图APP上搜索“丰巢”或“速递易”，周边3公里内 ，“丰巢”的点位有43个，“速递易”有6个。

　　“缺少统筹 的快速扩张，带来了短期 的利益，也形成了高成本，运营到一个阶段，问题就来了……”某智能快递柜公司负责人透露，除了采购成本 ，还需要根据快递柜的大小给物业提供场地费 。约100个柜门的一拖四快递柜，年租金约4500元，再加上安装、电费 、运维……一组柜机 的平均使用率能达到4成左右 ，才能回本。

　　统计数据显示：按8年平均折旧计算，单套快递柜每年 的总成本为16788元 。其年收入约17800元 ，其中快递员投柜和广告收入分别贡献了9110元和6000元 ，因消费者支付超时费收入为2190元……这样，算下来，经营一年，也才挣一千多元 。

　　尴尬：使用率低 受冷落面临撤柜

　　“智能快递柜的供应商来了 ，想撤柜，说使用率太低了 ！”近日，朝阳区某小区微信群里 的一条消息 ，让居民“炸开了锅” 。

　　“快递柜得保留 。上次朋友送我的几箱饮料 ，直接放门口了 ，等我回家一看，三箱变两箱了。”“有快递柜 是好事 ，但只能送到楼下或大门口 ，最后一百米的问题解决不了呀 ！”关于快递柜的去留 ，居民们纷纷发表着各自 的意见 。

　　“这 是根据大家的需求 ，争取了很多时间 ，还几经周折才联系到了供应商，才有了今天 的楼下 的快递柜 。这不能说撤就撤了。”了解了一些内情 的付女士介绍，“去年8月，快递柜的供应商就来过一次，想撤柜 。听说 ，最近又来观察了两个月，认为经营的情况还 是不理想，使用率连30%都达不到 ，这还不够成本呢 ！”

　　记者调查发现，智能快递柜“遇冷”并非个例 ，“撤柜”也早已开始 。“我家小区 的快递柜一个月前就不见了。”家住海淀区 的许玲说。

　　“智能快递柜早就成‘摆设’”了 ，我在小区住了两年 ，只用了两次 。而且，快递员或驿站 的工作人员与居民也形成了默契 ，只要有可能 ，尽量送到家门口。您说，这种情况下，要它还有用吗 ？”许玲说。

　　吃亏的生意谁也不会做，所以 ，在一些使用率低 的小区只能撤柜。

　　探因 ：使用不便 快递员用户都不买账

　　走进东城区北二环附近某小区，快递员小吴将两件包裹塞进了快递柜后感慨地说 ，“前几年 ，单量大 ，人手都不够。遇上618、双十一这种好日子，我们得一大早去抢柜 。可现在居民对快递柜的需求小多了，每天投放10件，都算多的。”

　　“如果不方便取件，我们要先征求收件人 的意见，才能将包裹放在快递柜里 。”快递员冯军说，从公司的要求，居民的需求看 ，也首选送货上门 。另外 ，遇到一些老小区，有的路特别窄 ，因为快递车进不去 ，快递员也不愿意选择快递柜 。

　　冯军算了一笔账：一般情况下 ，包裹快到门口时才通知用户，一次性配送最方便经济。如果用户不在 ，快递员就要再下楼把包裹放入快递柜 ，重复劳动 ，还要根据快递的大小 ，自掏腰包支付两毛五至四毛不等的管理费 。可一单快递就挣一块多 ，去年管理费就没剩多少了 ，这吃亏的买卖 ，谁都不愿意干 。

　　从居民 的角度，投放地址写快递柜 ，虽然省了沟通成本 ，但只要一超时就得再花钱，多数人觉得不划算 。因此 ，快递柜的使用就越来越少了。目前，冯军一天大约送120个件 ，放进快递柜里的不超过5件 。

　　自从收费后，用得就少了 。“不管什么原因，快递进了柜 ，只要超时就得付费。那还不如放家门口，省钱又不用惦记取件的事儿 。”习惯了网购 的姜欣说，“对于手机 、化妆品等高价值商品 ，使用快递柜还无法当面验货 。万一投递物品在运输中有损坏、被调包，很容易带来麻烦和纠纷 。”

　　最不喜欢快递柜的 是老年用户 ，“还得下楼取件 ，再往家提，太麻烦也拿不动。有的东西太沉 ，选择快递就 是解决最后这一百米。”

　　快递驿站、小门店以前就承担着收发快递的功能，这也压缩了快递柜的拓展空间。产业时评人张书乐预测，目前，智能快递柜很容易被快递驿站或小门店替代。究其原因 ，快递柜 的存储空间有限 ，大件放不进 ，小件放不完。商家希望通过超期收费提高流转，也是争议颇多 。而快递柜选位要求也高 ，方便用户 的地方租金太贵，控制成本带来 的局限性，使小区柜机覆盖率太低，达不到良性 的投入产出比例。

　　与之相比 ，小门店，或快递驿站空间大 ，有专人值守，还能提供送货上门 ，没有相应的成本，还能增加店家 的声誉 。

　　出路 ：跨界经营 拓展多项生活服务

　　面临困境的智能快递也在寻求出路。最近，以收取包裹为主业的快递柜 ，还探索起了生活服务的新业务。

　　记者在智能快递柜的显示屏上看到，除了“取快递”和“寄快递”的基本功能，显示屏上还能选择“洗衣洗鞋”“储物下单”“商城”等花哨的服务。

　　打开快递柜 的微信小程序，“生活服务”专区出现在主页 的显眼位置 ，再往下拉，才 是储物服务等其他业务。商家主推的洗衣服务目前支持衣物清洗、鞋靴清洗和家纺清洗三个大类 ，具体包含羽绒服、毛呢大衣、毛衣、运动鞋 、床品 、毛毯、蚕丝被和窗帘等。

　　在价格上，衣鞋搭配洗3至5件，价格在99元至149元，冬衣的价格会贵些，如单洗一件短毛衣、短毛呢大衣，价格分别为55元 、65元，目前洗衣洗鞋对新人优惠力度较大 ，如洗护一件羽绒服的价格为39元 。对比发现，相较于线下洗衣店，快递柜洗衣价格上 的竞争优势不算明显。

　　“快递柜不就 是取快递包裹用 的吗？”调查发现，十余位市民中多数人认为快递柜就是个保管包裹的机器 ，对其他功能知之甚少。拓展新的服务 ，有人认为是“不务正业” ，也有人觉得 ，它比传统洗衣店离居民更近 ，丰富了智能快递柜 的使用场景 ， 是寻找服务盈利模式的新尝试 。

　　专业人士认为 ，开拓洗衣业务只是多元化快递柜减少闲置空间 的一个补充打法。线上下单 的洗衣业务此前也曾单独出现在市场中 ，但很快难以为继 。快递柜洗衣尽管可以节约成本 ，但整体受限。快递柜 的容积和呈现形态固定 ，无法像传统干洗店那样实现稍昂贵或特殊材质衣物的放置要求。

　　此外 ，探索新 的服务领域不仅要花钱搭建生产线 ，还要“烧钱”来通过试错去获得经验，这个过程不会太短 ，还可能让跨界的快递柜厂商出现“水土不服” 。

　　专家 ：适应市场解决最后一百米需求

　　经济学家宋清辉认为，相对于高额 的成本及消费者接受度不高的现状，快递柜盈利 的新模式仍旧比较单一，投资回报率也不高。总体来看，国内智能快递柜发展处于初级阶段 ，尚未形成较为成熟 的盈利模式。　

　　业内人士赵小敏预计 ，未来相当长的一段时间里 ，快递送货上门的方式还 是末端派送 的主流。除了配送上门，快递柜、驿站代收点 、自提都是末端派送多元化 的重要组合路径 。

　　从中长期来看，快递柜仍有很大发展空间。快递柜企业要找好角色定位，要充分考虑市场需求 ，并与整个行业发展 的协同 。与社区生活融合是发展 的方向，尝试与物业联动，开发冷柜、提供居民日常必需品等来解决问题 。

　　尽快取消超时收费 ，避免引发消费者诟病，维护快递柜行业好不容易建立起来 的品牌形象……打通快递业的“最后一百米”，更是让消费者接受服务的关键。只有品牌形象好了 ，终端服务的问题解决了 ，消费者的接受度才会慢慢提高 ，市场才能繁荣起来。(北京日报客户端 记者 师悦)

再添一城除夕夜不禁烟花，多部门近年引导各地避免禁放一刀切******

　　澎湃新闻记者 吕新文

　　据辽宁盘锦市政府网站1月8日消息 ，盘锦市政府当天作出《关于2023年春节期间烟花爆竹燃放管理 的通告》称，2023年春节期间全市域范围内实行烟花爆竹限时燃放 。

　　盘锦市规定，1月14日(腊月二十三)、1月21日(除夕)至26日(正月初五) 、2月5日 、6日(正月十五 、十六) ，每日7时至23时(除夕夜不限时)，可以燃放烟花爆竹 。其他时间禁止任何单位和个人燃放烟花爆竹 。

　　对于小区烟花爆竹燃放的管理，盘锦市政府规定 ，由物业服务企业或社区划定小区内烟花爆竹燃放区域 。烟花爆竹燃放期间做好巡查值守、安全防火工作 ，及时劝阻和制止业主不规范燃放行为。节日期间，物业服务企业做好清扫保洁 ，烟花爆竹燃放遗留物在消除复燃起火隐患后 ，及时收集由环卫部门进行集中转运处理。

　　此前 ，2022年12月30日 ，辽宁大连市政府发布《关于做好2023年烟花爆竹燃放管控工作 的通告》 ：控制燃放区域允许燃放时间为2023年1月14日(腊月二十三) 、2023年1月21日(除夕)至2023年1月28日(正月初七)、2023年2月5日(正月十五)，每日7时至23时 ；控制燃放区域之外的地区允许燃放时间为2023年1月14日(腊月二十三)至2023年2月5日(正月十五) ，每日7时至23时 。控制燃放区域有：中山区、西岗区 、沙河口区、甘井子区 、高新园区全域 ，其他区市县(先导区)建成区为控制燃放区域 。其他时间，禁止一切单位和个人燃放烟花爆竹 。

　　除辽宁盘锦 、大连外，山东东营 、滨州等地明确春节期间在部分区域和个别时间段可以燃放烟花爆竹。

　　根据《东营市烟花爆竹燃放管理暂行办法》 ，在全市禁燃禁放区域内， 可以燃放烟花爆竹 的时间分别是农历腊月二十三 、除夕至正月初五 ，以及正月十五。

　　据滨州市政府官网发布 的《滨州市烟花爆竹燃放管理办法》，在滨州市主城区(东 、西、南 、北外环路以内) ，县(市 、区)城区建成区限制燃放 ， 即自除夕至正月初五、正月十五可以燃放 ，其他时段不得燃放。

　　春节临近， 是否燃放烟花爆竹的话题引发热议。

　　据人民政协网1月9日报道 ，宁波市政协十六届二次会议上，市政协委员屠嫩斐呼吁协调环保 、安全和年俗仪式感之间的平衡，将宁波市烟花爆竹“禁燃令”改为“限燃令” ，找回更多“年味儿” 。

　　屠嫩斐建议 ，在年味、安全和污染之间找到平衡 ，尽快推进烟花爆竹依法规范 、依法管理 ，启动《烟花爆竹安全管理条例》的修订工作 ，将燃放烟花爆竹对空气质量以及安全 的影响控制在最低限度 。

　　据中国新闻周刊1月7日报道 ，目前，《烟花爆竹安全管理条例》仍在修订中 。澎湃新闻注意到，《烟花爆竹安全管理条例》的修订工作，涉及避免“禁放”一刀切全面(全区域、全时段)禁放烟花爆竹等内容。

　　应急管理部网站2019年12月13日公布对全国政协委员诸葛彩华《关于合理引导和规范烟花爆竹生产经营燃放 ，促进产业良性发展 的提案》 的答复称，2013年以来 ，烟花爆竹安全监管部际联席会议多次专题研究了《条例》修订工作，应急管理部会同公安部等有关部门深入研究诸葛彩华和相关人大代表、政协委员及相关单位 、个人提出的意见建议 ，在修订《条例》工作中，对相关原则性规定予以细化，充分听取相关企业和行业协会商会的意见。应急管理部 、公安部等有关部门积极引导各地方政府权衡利弊 、科学评估、听取群众意见，综合考虑大气环境容量 、传统习俗等因素，合理制定本地区烟花爆竹禁限放政策 ，科学规划烟花爆竹禁限放区域 、时段 ，避免“禁放”一刀切全面(全区域 、全时段)禁放烟花爆竹 ，鼓励地方政府、企事业单位 、社会团体在春节、元宵节、中秋节等重大传统节日期间和庆典活动中组织专业燃放。2018年 ，应急管理部、公安部、交通运输部 、市场监管总局《关于做好烟花爆竹旺季安全监管工作的通知》 ，再次明确地方人民政府要科学合理制定烟花爆竹禁放 、限放政策 ，引导有燃放意愿 的人民群众依法 、安全 、文明燃放烟花爆竹 。

　　应急管理部在这份答复中表示，目前 ，全国烟花爆竹标准化技术委员会正在组织修订《烟花爆竹安全与质量》 、研究制定《烟花爆竹环保性能评价方法》，将对个人燃放类烟花爆竹进行细分 ，明确安全环保技术指标 ，对烟花爆竹环保性能进行分级评价 ，考虑制订安全系数高、环境影响小 、适宜于大部分区域燃放 的烟花爆竹产品级别类别标准，以及适宜城市燃放的城市烟花标准 ，为地方政府因地制宜制定烟花爆竹燃放政策提供技术依据，为消费者选择适用 的烟花爆竹产品提供指引，为烟花爆竹行业转型升级营造积极稳定的环境。

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）