广西钦州：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******
当前，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐 ，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化、个性化的“非接触式”办税缴费服务渠道，依托12366纳税缴费服务热线 、“桂税e点通”征纳互动平台 、智税课堂等远程咨询和辅导平台 ，为纳税人提供便捷高效办税服务 。
服务热线不断档，精细辅导解疑难
“了解到有增值税留抵退税政策后，我就给钦州纳服热线打电话 ，坐席人员详细解读了政策内容，在线辅导我办理了留抵退税，解决公司资金周转困难 的燃眉之急。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道。
图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心 。梁小娟/摄
为最大限度满足咨询服务需求，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员 ，每日盘点坐席人员数量 ，合理排班调岗，确保热线不断线、服务不打烊 。中心全力提供税费政策咨询 、软件操作讲解 、网上办税流程辅导等纳税咨询服务；积极引导纳税人缴费人采取网上办 、掌上办 、预约办等方式办税。2022年，共受理咨询服务60213人次。
互动平台不下线，远程帮办提质效
征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助 ，实时解读最新政策要点 ，图文并茂示范操作流程，纾解办税缴费难点堵点 。
图为坐席人员接听纳税人来电 ，热线与线上征纳互动平台同步高效运行。梁小娟/摄
“您好，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税，系统一直提示错误无法申报 ，可以帮我看一下是什么原因吗？”接到纳税人 的咨询求助后，在线客服发起远程协助，详细查看了纳税人 的税源信息采集情况 ，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税。
通过发送截图、视频、远程协助等方式辅助解决问题 ，有效节约了纳税人缴费人 的时间成本 。“截图非常直观 ，帮助我们发现和解决问题 ，避免了来回跑和在大厅排队等候，‘桂税e点通’真 是办税 的好平台 。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道。
该中心推行“问办协同”服务模式 ，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏” 、前后台远程联办等方式办实事 、解难题，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办” ，让信息多跑网路 ，纳税人缴费人少跑马路。2022年 ，共受理在线咨询2443人次 ，远程帮办税费业务4000余次，对工单转办限时办结事项100%回访 ，纳税人100%满意 。
智税课堂不缺位，云上直播送税惠
为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品，使政策条文通俗易懂 、生动形象。2022年 ，共精准推送政策12.29万户次 ，先后发布10期“快问快答” ，制作宣传小视频15个，浏览量8万多人次 。
同时 ，通过开设网络直播课堂 ，“云端”宣讲组合式税费支持政策 、惠企利民举措，在线互动解答企业政策疑难，帮助企业应享尽享税费优惠红利 。2022年，中心联合钦州市政协 、市科技局、人社局等部门举办了4场云直播，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导，吸引了5500多人次在线观看，现场解答纳税人涉税费问题376个 。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示 ：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业的税费优惠政策 ，及时享受了政策红利 ，对小微企业帮助太大了！”
下一步，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目的内涵和外延，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度，以税收现代化服务好中国式现代化。（朱丽燕）
东西问·中外对话 | 北京冬奥 ，期待看到中国冬季运动 的进步******
汉纳瓦尔德 ，中文名汉飞，德国前跳台滑雪名将 、盐湖城冬奥会冠军。他于2002年成为跳台滑雪四山赛史上首位实现大满贯 的选手 ， 是德国年度最佳运动员 。
徐囡囡，中国前自由式滑雪空中技巧名将 。1998年长野冬奥会她获得该项目亚军，为中国冬奥会雪上项目实现奖牌“零的突破”。
中新社记者卢岩近日在中新社“东西问·中外对话”栏目，与汉飞和徐囡囡展开对话 。
在汉飞看来，中国队已经成为夏季奥运会的最强参赛队之一，如果能在冬季运动中坚持下去，中国在更多项目上摘金夺银 的那天 ，应该不会太远。
徐囡囡则从自己运动员时代和外国选手交流 的亲身经历出发 ，认为举办一届成功 的冬奥会 ，对推动不同国家间人民的相互了解，以及中西方文化交流融合有着巨大作用，是传递文明和学习互鉴的重要平台 。
以下为对话全文摘编：
汉飞 ：我叫Sven Hannawald，曾经 是一名跳台滑雪运动员。我很期待即将召开的北京冬奥会，中国 是首次举办冬奥会 ，以前我只在日本和美国参加过比赛 ，曾经以体育评论员 的身份去过韩国，这次会以同样 的身份去中国 。
汉飞近照(受访者供图) 。中新社发 Gunnar Menzel 摄徐囡囡 ：我 是徐囡囡，曾经是一名自由式滑雪空中技巧运动员。目前我在沈阳体育学院从事滑雪教学和相关科研工作，我也在积极备战冬奥会自由式滑雪空中技巧 的裁判工作 。
资料图：中国选手徐囡囡(左) 中新社记者 武仲林 摄卢岩：冰雪运动在欧美非常流行 ，作为冬奥冠军，汉飞童年是如何和滑雪结缘的？中国冰雪运动开展历史比较晚，又 是怎样把刻苦训练的传统作风和冬季运动国际化 的特点相融合 ？
汉飞 ：对于我们德国人来说 ，冬天是一个热门话题 。我家位于原东德南部的厄尔士山脉，小时候我出门玩耍 ，就能看到人们如何玩雪 ，于 是我也开始滑雪 。我在电视里看到跳台滑雪，就想模仿。在我们那里有小型滑雪跳台，我跳了下来，玩得很开心 ，就经常玩。我后来也有了目标 ，因为我在电视里看到了优秀 的跳台滑雪运动员比赛，(还有)那些世界冠军、奥运冠军。作为小孩子我也想有那样的经历 ，所以我走上了成为跳台滑雪运动员的道路。
徐囡囡：刻苦训练肯定是最终有所成就 的重要因素 ，中国人从来不缺刻苦精神 。但中国冰雪项目开展比较晚，从竞技项目发展规律来看 ，要和高水平强国多交流，提升运动技能 、赛事模式 、场地环境 。另外只有真正了解各个项目 的起源 、发展 ，以及背后 的文化，中国冬季运动才能更快融入到世界大家庭当中。
资料图 ：汉飞2002年1月在德国加米施--帕滕基兴参加跳台滑雪四山赛 。中新社发 受访者供图卢岩 ：在汉飞眼里 ，中国运动员有什么特点 ？在二位职业生涯中， 是否也曾有过“中外对话”的故事 ？
汉飞：遗憾 的 是，(我运动员时代)各国之间的相互联系很有限 ，所以我们了解到的并不多，那时跳台滑雪领域没有那么多中国运动员 。当时我也听说中国拿到第一块金牌的事 ，这样的事当然会传播开 。现在不一样了 ，因为北京要举办冬奥会，我们看到中国进步很快 ，我们现在与中国跳台滑雪运动员之间的交流也变多了 。我很高兴看到这样 的变化 ，也很期待看到中国在相对较短时间的准备之后，到底进步了多少 。
徐囡囡：有很多感动我 的故事 。中国队开展冬季项目比较晚 ，当时出国参赛也比较少。国内相对寒冷干燥 ，很少给雪板打滑雪蜡；国外天气相对热 、湿度大，雪板不打蜡会影响速度，我们不懂这些 。一次世界杯上 ，一位美国运动员带领我们到她的住处 ，亲自教我们如何打雪蜡 、护理雪板 ，帮助我们第二天训练 。包括挪威选手看到我们的滑雪板简陋 ，会送给我们新的雪板 ，类似这种事很多 。这种奥运精神的体现 ，给我很深印象。
资料图：徐囡囡在雪中备战都灵冬奥会。中新社记者 武仲林 摄卢岩 ：大家对即将到来的北京冬奥会 ，有什么期许和愿望 ？
徐囡囡：举办北京冬奥会诠释了奥林匹克精神 ，也增强了民族凝聚力 。竞技体育方面，能带动各个项目有更好 的发展，支撑起高水平梯队建设。同样，从训练场地 、设施到赛事组织 、技术人员培养，也都有提升。休闲体育方面，将吸引更多人 、特别 是青少年参与冰雪运动 。通过场地建设 ，也创造了更优越 的条件。另外冬奥会推动了中西方文化的交流融合 ， 是传递文明和学习 的平台。
汉飞：我最大的愿望 是，新冠疫情不要造成太大影响。也许冬奥会因此缩减到场观众 的规模 ，当然电视会播出，但是我作为冬季项目运动员知道 ，冬天 是多么美丽 ，作为现场观众观看一场比赛 ， 是极为美好的享受 。我希望新冠疫情能得到很好的防控。其它涉及赛事的各方面 ，我知道，组织者都可以做得很好 。中国人肯定也很期待这次冬奥会 ，我希望它一切顺利 。
卢岩：运动员 是赛场 的主角，大家对中德两国选手 的表现有何期待？
徐囡囡：我相信中国队已经做好了充足的准备 。毕竟准备了4年，无论成绩如何，我相信中国运动员在赛场上的顽强拼搏精神，肯定是不会输于任何一个国家，也会真正体现奥林匹克精神和民族精神。
汉飞：我们知道，奥运会每几年就举办一次，现在 是精磨阶段，要完成还未完成的任务。我们期待认识一个新 的国家 ，新 的文化和新的朋友 ，这种期待也给予了我们力量与动力以使我们能够有好 的发挥 。我们作为外国人 ，也很期待能够去往一个新的国家 。
从夏季奥运会来看，中国队已经成为了最强队(之一) ，如果中国能在冬季运动项目上坚持下去，那么中国在更多项目上摘金夺银 的那天，应该不会太远。
8月5日，北京市西五环晋元桥东北角匝道处矗立着北京2022年冬奥会会徽雕塑 。中新社记者 侯宇 摄卢岩：北京将首次迎来冬奥会，汉飞从德国运动员 的视角来看，举办冬奥会将给北京和世界带来什么 ，又会留下什么？
汉飞 ：新的举办城市在建筑方面会有很好 的机遇 ，对于运动员来说 ，则是希望可以在最后站上最高 的领奖台并接过金牌。当一个国家举办冬奥会时，在14天的时间里 ，它会成为体育报道 的焦点。这是一个展示自己国家的机会 ，展示自己国家 的历史，也给出国家 的未来发展方向 。在冬季运动领域，这个方向就 是，当人们再想到中国人 ，就会想到冬季运动、滑雪 。作为曾经 的冬季运动项目运动员，我觉得这很棒，冬季运动 是一件让人快乐的事 ，我为中国人现在能够享受冬季运动而感到开心 。这就 是在冬奥会举行 的14天内，人们会接收到的一个明确 的信号 ，或者说是中国向世界发出 的信号 。
徐囡囡 ：提升冰雪竞技水平需要大众参与 ，特别需要对青少年爱好者进行培养。对中国来说，在校园中怎样能更好地开展冰雪运动 ，让更多青少年参与？在德国 ，怎样带动更多青少年参与冬季运动？
汉飞：与其它地方一样 ，当我们有比赛时，体育馆里也会有小观众 ，他们会瞪大眼睛看我们在干什么 ，同时也会想要自己尝试 。重要的是 ，在我们比赛用 的跳台旁边 ，都会有小型的、给初学者使用 的跳台 。小孩子是不可能从大跳台开始练习 的 ，但当他们看到这些小跳台时，会双眼放光，面带笑容，想要尝试一下 。对中国小朋友来说 ，重要 的是，他们能常常到现场去观看跳台滑雪比赛 ，因为如果他们亲眼看到，就会想要模仿，而如果没有媒体报道 、没有照片、没有现场比赛 ，就会很困难。
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