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2023春运高位运行：如何答好新“考卷”******

　　【贯彻党 的二十大精神·推动高质量发展】

　　1月7日 ，一年一度的春运“大考”正式拉开大幕 。不再落地检，不再隔离 ，不再查健康码……作为疫情防控进入新阶段后的第一个春运，今年春运备受全国人民的关注 。

　　回家过年 ， 是中国人最深层 的情结 ；趁着春节来一场旅行 ，也是许多家庭一年中最重要的期待。过去三年 ，在“就地过年” 的倡导下，许多家庭中 的成员分散在各地 ，未能与家人在春节团聚 。如今 ，随着防疫新政的落地，回家的温暖正在期待中升温 。不论 是踏上回家 的归途 ，还是走在旅行 的路上 ，不管目 的地在何处 ，春运 的方向就 是家的方向 。

　　尽享团聚 客流量显著提升

　　春运首日，在中原大地上 ，郑州东站 的候车大厅内南来北往 的乘客熙熙攘攘 ，候车大厅服务台上摆放着的年宵花束年味十足 。

　　57岁的刘大妈一手拎着一捆山药，一手提着几包大枣和胡辣汤料 ，眼睛时刻关注着候车大厅屏幕上的车辆信息表 ，生怕错过了高铁 。

　　“今年我去北京女儿家里过年 ，她工作比较忙，已经两年没回来了，我这次去正好给她带点家乡的特产！”刘大妈话语中洋溢着掩饰不住的兴奋，“去年高铁提速，从郑州到北京只需要2小时11分钟 ，现在出行也方便，以后我可以常去看女儿了！”

　　与此同时 ，在祖国 的北方 ，一台从哈尔滨站始发的Y687次旅游专列正缓缓驶离站台，踏雪寻冬。据悉 ，这 是今年春运期间开行的首趟冰雪环线旅游专列，大量来自我国华东、华南等地区 的游客搭乘专列 ，开启冬日畅游北国风光之旅 。

　　“我早就想来东北看看真正 的大雪长什么样子了！但这几年由于疫情原因，一直没有出过远门 。今年政策调整了，学校也放假得早，我就跟爸妈一起来这边过新年 。”列车上，21岁的广州小伙王博文被窗外 的雪景所吸引。据他介绍，今年寒假他要趁着这个空闲，把雪乡 、雪景和滑雪统统体验一遍 。

　　不论 是返乡还 是旅游 ，对于正在亲历今年春运 的旅客来说，都能明显感受到客流量 的显著提升。根据交通运输部初步分析研判 ，今年春运期间客流总量约为20.95亿人次，比去年同期增长99.5%，恢复到2019年同期 的70.3%。从客流构成看 ，预计探亲流约占春运客流 的55% ，务工流约占24%，旅游和商旅出行分别约占10%。

　　同程研究院首席研究员程超功表示 ，与2022年同期相比，2023年春运表现出强劲的复苏势头，铁路 、民航、公路 的旅客发送量预计会有较大幅度增长 。客流量整体走势方面 ，春节前的客流高峰较往年相对平滑，但探亲流与务工流在春节前5至7天内仍将出现明显的叠加效应 ，客流高峰时段传统返乡线路的运力仍然偏紧。

　　正因如此，为了进一步满足旅客的出行需求，交通运输部门采取了多种方式增加运力。数据显示 ，今年春运全国铁路最大客座能力比2019年增长11%，高峰日最高可安排开行旅客列车6107对，客座定员可以达到914万人。国铁集团客运部主任黄欣表示，铁路部门将统筹用好去年开通的新线和新站资源，以及新投用 的复兴号动车组等先进装备，增强路网整体功能，提升客运能力。

　　此外 ，春运期间全民航日均安排客运航班11000班，中国民用航空局总飞行师万向东表示，虽然这个数字不及2019年春运 ，但民航局将积极引导航空公司在筑牢安全底线 的前提下 ，支持春运期间国内航线加班，鼓励航空公司更灵活地调配运力，满足春运期间热点地区、热点航线的旅客出行需求 。

　　保障有力 旅途中收获温暖

　　“这几年坐飞机都没有这么方便了 ，现在简直是‘畅行无阻’ ！”8日，在北京大兴机场 的航站楼内 ，冉宇踏上了春节前最后一趟出差的旅途 。

　　据冉宇介绍，出差 是他工作中非常重要 的一部分。两年来 ，他每次乘坐飞机前都要提前3小时来到机场 ，就是因为扫码、测温、报备等多种防疫措施可能会导致旅客排队，从而耗费大量时间 。“现在又恢复了曾经的无纸化乘机 ，对旅客来说真 的方便多了 。”

　　良好的服务保障能够在春运中给旅客带来更多幸福感，方便、快捷 的服务体验不仅可以提升出行效率 ，还可以让旅客在回家路上尽享愉悦 的心情 。

　　春运工作专班副组长、交通运输部副部长徐成光表示 ，今年春运 ，交通运输部门将加强各种运输方式信息共享和运力对接 ，不断提升旅客换乘效率 ，及时增开售票窗口、自助终端和安检通道 ，积极推广应用线上购票 、电子客票 、自助验票等服务 ，扩大无纸化、无接触服务范围。积极关爱帮扶老幼病残孕乘客，完善无障碍设施，提供必要的出行帮助。

　　其中 ，中国铁路南昌局在11个学生流主要地车站 ，为学生团体旅客提供预约进站、专区候车、优先检票上车服务 ；中国铁路呼和浩特局则在部分车站为候车旅客送上精心准备 的春联和福字，向广大旅客送上祝福；北京大兴机场针对12至17岁没有家长陪同的青少年群体推出“无成人陪伴青少年服务”，弥补青少年这个无人陪伴旅客群体服务的空白 ；上海浦东和虹桥机场则为需要帮助的旅客提供无障碍洗手间、独立母婴室、安检无障碍通道和私密检查室等无障碍延伸服务……

　　“这几年，虽然疫情影响了很多旅客的出行 ，但作为经常出差 的‘赶路人’，我可以真真切切感受到出行体验 的一步步改善以及‘交通人’的无私付出 。”冉宇说，如今出行条件越来越好，服务质量越来越高，旅客在春运中收获的幸福感自然越来越多。

　　据悉，今年春运期间 ，铁路部门将全国站内便捷换乘的车站由过去80个增至100个，同时在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化，旅客在办理补票、变更等业务时 ，不再收取手续费；民航部门也进一步优化航班计划编排 ，切实减少因航班取消和延误给旅客出行带来 的不便。

　　每年春运对交通运输部门来讲都是一场“大考”，今年 的“考题”可能更难 。徐成光说 ：“全体交通人都深知做好今年春运工作 的极端重要性 ，我们将以最大能力、最佳状态 、最优服务，努力打造平安春运 、健康春运、便捷春运 、舒畅春运。”

　　未雨绸缪 多措并举保安全

　　不论 是民航还是铁路 ，今年春运以来 ，在为旅客提供便捷服务的同时 ，如何在满足群众出行需求下降低疫情传播风险，成为交通运输部门需要面对 的挑战 。

　　早前，铁路部门已经明确，倡导旅客错峰出行，减少人员聚集，强化车站客流组织，积极推广无接触式服务 ，引导旅客有序分散进站候车 ，保持安全距离 。民航局也明确要求做好疫情防控相关工作 ，持续做好客流引导，尽可能为旅客提供无接触式服务 ，并做好一线员工健康监测和重点场所清洁消毒 、通风 ，降低旅客感染风险，让旅客安心出行 。

　　“春运 是人员流动规模最大、出行最为集中 的时期 ，百姓回乡过年、探亲访友 的愿望较为强烈 ，特别 是农村地区群众返乡 、探亲访友 、赶集赶场等出行需求增加，新冠疫情向偏远农村地区扩散 的风险明显增大 。”交通运输部运输服务司相关负责人表示 ，旅客在出行前可多关注交通部门的出行提示 ，提前做好出行规划 ，备足随身携带的个人防护用品 。

　　此外 ，据北京市交通管理局工作人员郅煜介绍，如今许多百姓已经“阳”过或正在“阳” ，有发热 、咳嗽等症状者 ，为了缓解症状，多数人会吃退热类药物及止咳药物 。很多止咳药和感冒药中都含有引起眩晕和嗜睡的成分 ，服用后会出现嗜睡 、头晕 、反应迟钝甚至视觉模糊等副作用 。

　　“如果春运期间需要驾车出行，服药后所出现的眩晕或幻觉会使人难以集中精神，势必影响驾车安全 ，很容易酿成祸患 。”郅煜表示，如今药物种类繁多 ，每个人遇到 的副作用不尽相同 ，建议服药前仔细查阅说明书 ，如服药后出现身体不适或上述不良反应时 ，应待好转后再驾驶或使用其他交通工具 。

　　郅煜还指出，部分“阳康”后 的驾驶员可能会有胸闷、气短 、头晕等情况。如遇这些情况，要注意补充水分，及时休息，不疲劳驾车 ，开窗通风。

　　对于选择铁路或民航出行的旅客来说 ，今年春运则要提前规划好行程时间，避免在候车室、候机室等人员密集场所长时间停留 。专家表示 ，在候车 、候机时 ，需全程佩戴一次性医用口罩及以上级别口罩。在旅途中 ，还要尽量减少在交通工具上的用餐或饮水次数，打喷嚏时用手肘或纸巾遮掩，减少病毒散播风险 。

　　另外，现在许多人有随身携带酒精消毒喷剂的习惯，但不论是乘坐火车还是飞机，酒精均属于违禁物品，旅客不仅不能随身携带 ，而且不能托运 。旅客在旅途中如有消毒需求，可以随身携带处于完整包装下的消毒湿巾、棉片，但限于个人自用的合理数量。

　　“运输安全历来 是春运工作 的重中之重 ，相信在大家的携手努力下 ，今年春节一定 是一个安乐祥和的幸福年！”交通运输部运输服务司相关负责人说 。

　　(本报记者 訾谦)

春节互联网红包大战变“低调”******

　　广州日报讯 (全媒体记者 文静)与往年不一样 ，今年互联网大厂“抢红包”显得有点“冷淡” 。目前 ，抖音、快手、百度、支付宝等已公布了新年红包玩法，其他大厂却显得低调 。记者观察到，在互联网存量竞争时代 ，互联网平台通过红包“拉新”的意义已不大，来到2023年的春节 ，平台在玩“抢红包”的同时 ，加入了更多科技元素与民俗内容。

　　抢红包融入了新技术、新玩法

　　记者留意到，目前公布春节“红包”玩法的互联网平台有快手、抖音、百度、支付宝等 ，当中玩法各有不同，但相比过去简单直接的“拼手速”“摇一摇” ，更多是融入了新技术 、新玩法，以及春节相关的民俗 。

　　据了解，1月10日 ，快手红包活动上线，“兔兔大合成”“集福卡”“跳一跳”等众多玩法均有大额红包和好礼 。快手的介绍页显示“春节上快手，瓜分20亿”。

　　支付宝今年的“集五福”活动于1月10日正式启动，据介绍 ，今年在线下支付得福卡、AR扫福 ，以及为视障人群定制 的“摇一摇”等传统玩法基础上，新增了多种集福卡方式，包括“AI画年画”得福卡 、看直播得福卡等。同时 ，除了红包外，合成五福后 ，用户可限时领取五福非遗数字藏品。

　　百度今年 的新春红包，加入AR找好运、AI扫脸测福气、拍照识花等多场景趣味玩法，活动时间从现在一直延续到2月5日元宵节 。百度称，这是AIGC(人工智能自动生成内容)开启 的农历新年 。

　　随着互联网用户增长见顶，春节红包对于新增用户 的刺激有限，有大厂内部人士对记者表示 ，今年虽然平台依然有做“抢红包”活动 ，但并没有主动去传播 。

　　那么 ，历时多年的互联网“抢红包”在未来是否会延续 ？资深产业观察家丁少将表示，未来春节抢红包活动还会持续 ，“对于互联网企业来说，营销活动只是辅助 ，吸引用户的关键还是产品本身的竞争力，包括精准 的人群定位 、稳定 的技术支撑 、创新 的用户和内容运营等 。”

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）