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广西钦州 ：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******

　　当前，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务 ，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化、个性化 的“非接触式”办税缴费服务渠道 ，依托12366纳税缴费服务热线 、“桂税e点通”征纳互动平台 、智税课堂等远程咨询和辅导平台，为纳税人提供便捷高效办税服务 。

　　服务热线不断档 ，精细辅导解疑难

　　“了解到有增值税留抵退税政策后，我就给钦州纳服热线打电话 ，坐席人员详细解读了政策内容，在线辅导我办理了留抵退税，解决公司资金周转困难 的燃眉之急。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道 。

　　图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心 。梁小娟/摄

　　为最大限度满足咨询服务需求 ，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员，每日盘点坐席人员数量 ，合理排班调岗，确保热线不断线 、服务不打烊。中心全力提供税费政策咨询、软件操作讲解、网上办税流程辅导等纳税咨询服务；积极引导纳税人缴费人采取网上办 、掌上办 、预约办等方式办税。2022年，共受理咨询服务60213人次。

　　互动平台不下线，远程帮办提质效

　　征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助，实时解读最新政策要点，图文并茂示范操作流程，纾解办税缴费难点堵点 。

　　图为坐席人员接听纳税人来电，热线与线上征纳互动平台同步高效运行 。梁小娟/摄

　　“您好，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税，系统一直提示错误无法申报 ，可以帮我看一下是什么原因吗？”接到纳税人的咨询求助后 ，在线客服发起远程协助 ，详细查看了纳税人 的税源信息采集情况，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税。

　　通过发送截图 、视频 、远程协助等方式辅助解决问题 ，有效节约了纳税人缴费人 的时间成本。“截图非常直观 ，帮助我们发现和解决问题 ，避免了来回跑和在大厅排队等候，‘桂税e点通’真是办税的好平台 。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道 。

　　该中心推行“问办协同”服务模式，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏” 、前后台远程联办等方式办实事、解难题，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办”，让信息多跑网路 ，纳税人缴费人少跑马路 。2022年，共受理在线咨询2443人次 ，远程帮办税费业务4000余次 ，对工单转办限时办结事项100%回访 ，纳税人100%满意。

　　智税课堂不缺位 ，云上直播送税惠

　　为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品，使政策条文通俗易懂 、生动形象 。2022年 ，共精准推送政策12.29万户次 ，先后发布10期“快问快答”，制作宣传小视频15个 ，浏览量8万多人次。

　　同时 ，通过开设网络直播课堂 ，“云端”宣讲组合式税费支持政策 、惠企利民举措 ，在线互动解答企业政策疑难 ，帮助企业应享尽享税费优惠红利。2022年 ，中心联合钦州市政协 、市科技局 、人社局等部门举办了4场云直播 ，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导，吸引了5500多人次在线观看，现场解答纳税人涉税费问题376个 。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示 ：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业的税费优惠政策 ，及时享受了政策红利 ，对小微企业帮助太大了 ！”

　　下一步，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目 的内涵和外延，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度 ，以税收现代化服务好中国式现代化 。（朱丽燕）

印尼已为中国游客准备好红毯 ！******

　　新华社雅加达1月12日电（记者孙磊）中国近期不断优化调整防疫政策 、有序恢复公民出境旅游以来 ，东南亚多国陆续加入“抢客”行列。在旅游业发达 的印度尼西亚 ，旅游和创意经济部长桑迪亚加·乌诺隔空“喊话” ，印尼“已为中国游客准备好红毯” 。当地旅游业协会和从业者也热情期待着中国朋友 的到来。

　　“中国游客，印尼欢迎你们！”乌诺日前在印尼首都雅加达举行 的例行发布会上说 。

　　乌诺近日告诉新华社记者，新冠疫情冲击印尼旅游业 ，近100万个工作岗位受到影响。疫情之前 ，中国是印尼境外游客的主要来源地 。印尼中央统计局数据显示 ，2019年到访印尼 的中国游客达207万人次。中国游客对印尼重振旅游业十分重要，越来越多往返中国与印尼 的航班复航对于印尼旅游业 是特别积极 的消息 。

　　2022年12月31日，人们在印度尼西亚巴厘岛观看新年烟花 。新华社发（比辛拉西摄）

　　印尼度假胜地巴厘岛深受中国游客喜爱。印尼旅游知识分子协会会长阿兹里尔·阿扎哈里表示，旅游业 是巴厘岛主要经济活动，盼望中国游客尽快到来 ，“这有利于刺激印尼、尤其巴厘岛的旅游业发展”。

　　“这里曾经有很多中国游客。我们希望中国游客回来 ，这将振兴巴厘岛的旅游业 。”巴厘岛旅游车司机克图特·梅尔塔说 。

　　这 是2023年1月1日在泰国曼谷郑王庙上空拍摄的新年烟花。新华社发（拉亨摄）

　　面对中国市场，东南亚多国“抢客”的心情热切、诚意十足 。政要和官员纷纷为本国旅游业“代言”，向中国游客发出“邀请函”。菲律宾总统马科斯日前发出邀请，希望中国游客重返菲律宾 ，领略这个热带海岛国家的自然风光和人文风情 。柬埔寨首相洪森表示 ，欢迎中国游客来柬旅游、振兴该国经济和旅游业，柬埔寨不会对华采取入境防疫限制措施 ，希望今年接待200万人次的中国游客 。

　　1月9日下午 ，泰国副总理兼卫生部长阿努廷 、旅游与体育部长披帕、交通部长萨撒扬等官员到机场欢迎防疫政策调整后首批抵泰中国旅客 。准备好 的鲜花、纪念品 ，亲切相迎 的笑脸和问候 ，上书“中泰一家亲”的横幅 ，现场气氛温馨。泰国财政部长阿空·登比达亚拜西日前表示 ，虽然世界经济面临下行压力，但中国游客回归等利好因素 ，有望推动泰国实现今年3.8%的经济增长目标。

　　1月9日，泰国官员在位于首都曼谷东郊沙没巴干府 的素万那普机场欢迎搭乘厦门航空MF833的旅客 。新华社发（拉亨摄）

　　新加坡卫生部长王乙康日前表示，“中国 的开放是大好消息 ，我们期待已久，两国可以恢复丰富 的、实质性 的人文交流。”

　　针对多个国家近期出台欢迎中国游客 的举措，外交部发言人汪文斌11日在例行记者会上表示 ，中方会为游客前往这些国家旅游提供更多便利 ，将继续优化调整有关措施 ，与各方共同保障中外人员安全顺畅有序往来，为国际团结抗疫和世界经济复苏贡献力量 。

　　他表示 ，友善自然会让中国游客感受到温暖和欢乐 、宾至如归 ，成为他们选择出境旅游目 的地的重要因素之一。（参与记者：郭鑫惠、王亚光 、宋宇、刘锴、林昊 、蔡蜀亚、李 、成欣、冯歆然 ；报道员：古鲁、瓦扬、蒂姆 、塔纳 ；剪辑：沈浩洋 ；编辑：马晓燕 、孙浩）

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　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）