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3斤肉上桌只剩1斤多店家称是正常现象******

　　□ 本报记者 张守坤

　　“我们点了3斤肉，结果菜端上桌之后重量只有1斤多 。从店员到厨师再到老板都说菜品缩水 是正常现象 。”

　　在天津工作的张文(化名)不久前和几位朋友一起来到一家铁锅炖吃饭 。店内富有东北特色 的装修和座无虚席 的大厅让张文对菜品充满期待 ，但等到菜上了桌 ，张文感觉到不对。

　　张文告诉《法治日报》记者，他们点的3斤肉包括1斤鸡肉、2斤鹅肉，服务员把菜倒进锅里后，分量一眼看上去就不对 ，而且只能看到鸡头和鸡爪 。“我们刚开始以为 是饭店少上了鹅肉 ，便叫来服务员询问情况。服务员表示菜品已经上全了 ，还找来了厨师，厨师说这些肉都是他刚刚炒过的，鹅肉鸡肉都在不会有错。”

　　最后，饭店老板也来了 ，坚持说菜品没有任何问题 ：“我们 的肉分量都 是足 的，只 是生肉变成熟肉 的过程中会缩水，1斤生肉制成菜品可能在6两左右，这都很正常，不信的话可以去后厨看。”但当张文真准备去看时，老板却又借故离开 ，摆摆手说“店里生意忙 ，不要再闹了” ，还说多送他们一份花卷和贴饼。

　　“这样看来 ，3斤肉熟了后可能只剩一半 ，缩水多少全由老板说了算 ，根本不公平 。”张文说 ，除了肉量少，肉的“内容”也让他们感到不满 。“锅里鸡脖鸡头鸡屁股都有，还有全是白膘的带皮鹅肉，真正能吃的没多少。”

　　缺斤短两 、菜品缩水 、以次充好 、掺杂水分……张文就餐时遇到的糟心情况并非个例。北京市民孙洋(化名)不久前来到一家蒸汽石锅鱼店就餐 ，在选鱼时，老板不仅将桶和里面的水一起称重，结账时本来3斤多 的鱼 ，却按4斤计算收费。

　　近日 ，海南省三亚市综合行政执法局发布多批旅游市场整治典型案例，就有商家擅自偷换消费者提供用于海鲜加工的活鱼、在销售皮皮虾 的过程中存在掺杂水分、缺斤短两等情况 。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江向记者介绍，类似这种“缩水” 的缺斤短两行为 ， 是餐饮界不够诚信守法商家的借口。不只 是肉，很多食材煮熟后都会严重缩水 ，餐饮机构作为专业一方，生熟关系应当提前进行说明 ，或者在菜单上标明 ，顾客要求对菜品进行查看 ，称量时也应配合，充分保障消费者的知情权和选择权。

　　陈音江举例说，假如消费者要了一份炒鸡 ，结果全 是或者大部分 是鸡头鸡脚这样的边角料 ，明显不符合一般人的消费习惯，属于以次充好，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权 。

　　中国政法大学副教授 、中国法学会商法学研究会理事兼副秘书长朱晓娟认为 ，就餐中 的消费者权益保障问题是关系民生的重大问题，各方应共同打造和维护安全、合理、公平 的就餐质量 、环境与秩序 。

　　朱晓娟建议 ，商家要树立长线思维 ，诚实守信 ，应该依照餐饮行业惯例对就餐食材的计量方式等进行明示告知 。对于行业协会而言，应该针对餐饮消费中反映 的普遍问题进行针对性行业指引，出台自律管理细则 ，引导餐饮行业建立并执行合理的行业惯例 ，要求餐饮企业对事关消费者合法权益的相关事项进行必要的解释与说明 ，做到让消费者明明白白消费，充分发挥行业协会 的引领作用。

　　北京瀛和(三亚)律师事务所执行主任张华认为 ，监管部门除了关注餐饮经营企业的许可、卫生条件等硬件外，对于餐饮消费中损害消费者权益的问题应进行主动监管，采取抽查、约谈等方式进行事前事中 的防范与规制 ，对于有关投诉 ，要及时回应与处置 。

　　在江苏省法学会经济法研究会理事长 、江苏大学法学院副教授杜乐其看来，有关部门应加大信息化管理力度 ，比如某餐厅出现欺诈行为 ，就要第一时间将此餐厅的信用记录发布在官方网站或者公众号 。同时监管部门可以加强对投诉的途径和方法 的宣传力度，提高消费者的维权意识和能力。

　　“还应规范餐厅菜单和发票的设计 ，实现信息对称 。菜单、发票的设计要规范 、全面，比如注明菜肴 的名称 、分量 、价格以及原料的规格；在客人结账时提供规范的发票，发票上有菜肴名称、单位、单价以及总价 ，这样如果消费者遭遇欺诈 ，发票就会成为一个有力的证据 。只有充分实现消费者与经营者 的信息对称 ，才能最大限度地防止消费者被欺诈。”杜乐其说 。

应对新冠病毒，没有“特效药” ！囤药不如囤“好身体”【防疫小贴士】（76）******

感染新冠病毒后如何用药

 是大家广为关注的问题

下面

请专家来进行解答

应对新冠病毒

有“特效药”吗

　　中国工程院院士张伯礼 ：

　　无论是西药、中药 ，都不存在“特效药” ，更没有“神药” 。一般患者用普通 的感冒药即可 ，也不用特别追求哪一种药，包括“三药三方” ，当地产的常用感冒药也完全可用 。

　　感染新冠病毒后，严格意义来说 ，中药和西药 的作用只是辅助治疗 ，帮助减轻一些症状，控制病情发展，减少转为重症的风险 。即使“小分子特效药” ，它的机理也只是抑制病毒复制，并不能根除病毒 。而且 ，这类药 的治疗窗口期比较窄 ，只在感染后 的5天内有效，且不宜与他汀类药物等联合使用 。

　　感染新冠病毒后 ，用药时一定要理智 ，合理用药 ，还要有些耐心，药物发挥作用要有一定时间。切记没有神药 ，没有特效药。更忌有病乱服药 、无目 的联合用药，反而容易产生药害 。对抗新冠病毒 的“主力”是自身免疫力 。因此，囤药不如囤“好身体”。调整好身体状态，注意休息，适量多饮水，多吃新鲜水果蔬菜，保证营养 的摄入 ，保持良好的情绪，提高机体免疫力，才 是顺利度过感染过程 的最重要因素。

什么情况有必要使用抗病毒药物

能否自行服用

　　北京大学第一医院感染疾病科主任王贵强：

　　目前新冠病毒感染后大部分表现为轻型或无症状，但仍然有少数感染者，包括老年人尤其 是没有疫苗接种 的老年人以及有严重基础病者可出现重症，或诱发基础病加重 。

　　我国第九版诊疗方案建议 ，对重症高风险人群应用抗病毒治疗以缓解症状、缩短病程、降低重症和死亡风险。

　　目前有三种抗病毒药物 ，其中新冠单克隆抗体 ，需要静脉给药，只能在医院住院使用 。另外两种小分子口服抗病毒药物是奈玛特韦/利托那韦合剂和阿兹夫定 。

　　奈玛特韦/利托那韦合剂可以有效降低重症风险 ，适应证人群 是轻型和普通型 ，使用 的时候要特别注意药物之间 的相互作用 ，比如老年人和有基础病者常常口服多种药物，如使用辛伐他汀、洛伐他汀、胺碘酮等就不能使用奈玛特韦 ，还有些药物相对禁忌使用，因此 ，建议在医生指导下使用 。

　　阿兹夫定在妊娠期和哺乳期不宜使用 ，中重度肝肾功能损伤患者也要慎用，因此，也需要在医生指导下使用 。

抗病毒药物

可以用于预防性治疗吗

　　北京大学第一医院感染疾病科主任王贵强：

　　高龄老人，尤其是有基础病、没有接种疫苗的高龄老人 ，属于高风险人群 ，面对疫情要早发现早干预 。一些口服的抗新冠病毒小分子药物，可以在发病或感染得到明确诊断后尽早使用，一般在5天内使用 。

　　这类抗新冠病毒小分子药物存在与其他不少药物相互作用的问题 ，也会有一些副作用 ，因此务必在医生指导下使用。此外 ，研究显示 ，这类药物不能用于预防性治疗，对重症患者 的效果也不明显。

　　来源：国家卫生健康委员会官网、健康中国 、新华社 、央视网、央广网

　　（文图 ：赵筱尘 巫邓炎）