铁路宁波站值班站长 的24小时 ：保障五湖四海旅客回家路******
(新春走基层)铁路宁波站值班站长的24小时：保障五湖四海旅客回家路
中新网宁波1月16日电(林波 徐峰 李芮)1月16日2时43分 的铁路宁波站 ，灯火通明。春运期间临时加开 的K4654次普速列车 ，缓缓驶出 。
今年春运，返乡客流明显回升，铁路宁波站临时加开了13趟开往重庆、合肥 、阜阳 、贵阳、南昌方向的列车 。
其中，几趟在深夜开行 的列车，让铁路宁波站值班站长任淑青格外挂心 。
虽然已经和春运打了8年交道 ，但今年的春运 ，对任淑青来说仍 是一次特别 的考验，“春运期间，许多旅客会在深夜携带大包小包 ，来到火车站候车室，熬夜等待开行 的列车 。”
每当此时，任淑青手里 的那部站长热线手机 ，便会此起彼伏地响起 。
“从去年开始 ，铁路宁波站新开通了站长热线 ，号码就在站内时刻表大屏 的下方。”正说着，任淑青手中 的电话又响了起来，又有一位旅客拨通了站长热线寻求帮助 。
站长热线位于时刻表大屏下方。 铁路宁波站供图“您好 ，我 是铁路宁波站值班长 ，请讲。”春运期间 ，站长热线接到旅客咨询 的数量激增，任淑青已习惯了这句频繁又简短的问候 。
“你好，我等会儿乘坐D942次列车 ，我 的亲属是视障人士 ，你们可以帮他提前进站吗？”电话里 的旅客如是咨询。
对此，任淑青说 ：“可以 的 ，您来火车站后可以再拨打这个站长热线 ，您亲属 是重点旅客 ，我们送他进站乘车。”
途经铁路宁波站的D942次列车，开行时间是4时29分。接到电话后，任淑青如往常一样 ，将旅客的乘车信息详细记录在纸上 ，并设置好闹钟 ，做好接送重点旅客 的准备。
作为铁路宁波站服务和接待旅客的“窗口” ，站长热线自2022年6月启用后 ，已受理旅客来电600多件 ，其中咨询类300多件 、现场帮扶类150多件 。
拨通站长热线的旅客来自五湖四海。
从8时到第二天8时，任淑青和其他两位轮班的值班站长一到岗工作，就是24小时“在线”。
任淑青 的“小身材”里装满了“大能量” ，身上像是有使不完 的劲儿。
站长热线和对讲机此起彼伏地响着 ，任淑青跟随着旅客和同事们 的“呼唤” ，奔波在铁路宁波站 的各个角落：进站口、检票口 、站台 、服务台……
任淑青接收对讲机信息 。 铁路宁波站供图在任淑青眼里 ，所有铁路工作人员在春运期间的坚守 ，就是为了让旅客开心平安地回家过年 。
“对我们铁路工作者而言 ，春节不能回家已是常态。但看着每一位带着爱意回家 的旅客们能够过一个平安幸福 的好年，我就很高兴 。”任淑青笑着说 。(完)
铁警吴岩松：平安春运的“守护者”****** 中新网北京2月1日电 题：铁警吴岩松：平安春运 的“守护者” 作者 邓有林 1月30日 是今年春运第24天。清晨6点钟 ，夜色还未褪去 ，北京北站的候车大厅已经灯火通明，民警吴岩松装备整齐地走出警务执勤室 。6点37分从北京北站开往怀柔北 的S515次列车 是当天第一趟车 ，他忙碌 的一天就从守护旅客平安进站开始 。 吴岩松今年45岁 ，2004年从部队转业加入公安队伍 。多年来 ，早起 是他雷打不动 的习惯 ，打好热水 ，把执勤室打扫干净，精神饱满地投入工作 。他当班期间，站区里第一抹“警色”总 是他 的身影。 “今天站区发送、到达旅客列车一共64趟，有近2万客流 。”向车站客运部门工作人员了解情况后，作为春运“老兵” 的吴岩松很快就在随身携带 的工作日记上列出了一天 的工作计划。 8点到9点 是车站 的第一波客流高峰 ，开完交班会后，吴岩松和同事匆匆赶到候车室内 ，趁着旅客们候车休息的空档 ，集中开展反诈防骗宣传 ，引导旅客扫码下载“全民反诈”APP ，提醒旅客捂好“钱袋子” ，谨防网络电信诈骗 。吴岩松说，火车站 是人群的集散地，反诈宣传受众广 ，传播速度快 ，民警多提示 ，旅客群众 的财产安全就多一份保障 。  铁警吴岩松(中) 北京铁路公安局供图“吴警官 ，今天又是你当班啊 。”路过检票进站口时 ，客运员赵蕊和吴岩松热情地打招呼。吴岩松和车站工作人员都很熟络，经常出警帮助处理旅客矛盾纠纷。大家都说 ，只要他来了 ，心里就踏实了。 前不久，一名听力语言有障碍的旅客着急赶车，却错把北京北站当成北京站，硬要闯卡进站，正在附近执勤 的吴岩松闻讯立即带着纸笔赶到进站口 ，通过书写交流 ，很快就稳定了旅客情绪 ，得知该旅客平日里很少出远门乘车，担心再搭错车 ，吴岩松又贴心地帮他打上出租车后才放心离开 。 午饭时间 ，旅客熙熙攘攘依然很多 ，吴岩松 是最后一个倒班回食堂吃饭的 。到了食堂 ，他先倒了一大杯水，咕咚咕咚喝下几大口才开始吃饭。在站区巡逻执勤 ，累脚也费嗓子 ，一遍遍为旅客答疑解惑，一次次对旅客进行安全提示 ，最忙 的时候一天下来嗓子都 是哑 的 。 饭吃到一半，他接到同事打来的电话。1月18日 ，他帮助旅客张某找回了一台价值万元的笔记本电脑 ，张某为表感谢，寄来一面写有“人民警察为人民 ，失而复得暖人心”的锦旗。 旅客群众的认可总能给吴岩松带来更大 的工作动力 ，他匆匆扒了几口饭 ，便又迅速回到工作岗位上 。16点，从北京北开往大同南 的G2537次列车即将发车，吴岩松又投入到列车值乘工作中 。车上旅客座无虚席 ，大包小包的行李塞满了行李架，他边巡视边将行李摆放整齐，以免掉落砸伤旅客。短短2个小时 的车程，他在车厢巡视了4圈 。 20点53分 ，吴岩松值乘回到北京北站。半个小时后 ，送走最后一批乘车旅客，候车室就要关闭了。闭站前，他还要对候车区进行清理检查，防止旅客粗心大意遗落行李物品。 忙完这些，吴岩松才回到执勤室稍作休息。22点52分，从大同南开往北京北的G2542次列车到站 ，这 是当天最后一趟返京列车。在出站口外，他肩灯闪烁 ，引导旅客有序出站 。夜风乍起 ，他守护平安春运的信念依然火热。(完)
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